Часто задаваемые вопросы
Какие документы необходимы для отправки груза?
Для отправки груза обычно требуются:
- Авианакладная (AWB) или автотранспортная накладная (CMR)
- Счёт-фактура / коммерческий инвойс
- Сертификаты и разрешения (если товар относится к специальным категориям)
- Таможенная декларация для международных отправок
- Документы, подтверждающие право собственности на груз
Если груз требует специальных документов (опасные грузы, химикаты, ценные товары), наши специалисты подготовят полный пакет под ваш случай.
Как рассчитать стоимость перевозки?
Цена зависит от нескольких факторов:
- Тип груза и его характеристики (вес, объём, габариты)
- Маршрут и расстояние
- Вид транспорта (авиа, авто, Ж/Д, море)
- Срочность доставки
- Дополнительные услуги (упаковка, страховка, оформление документов)
Для точного расчёта отправьте нам параметры груза — мы подготовим индивидуальное предложение.
Сколько времени занимает доставка?
Сроки зависят от маршрута, вида транспорта и выбранного формата доставки (экспресс / стандарт).
Мы подберём оптимальный вариант под ваши задачи, сохранив баланс между скоростью и стоимостью.
Как правильно упаковать груз?
Мы рекомендуем:
- Использовать прочные коробки или деревянные ящики
- Надёжно фиксировать груз внутри тары
- Использовать маркировку: «Хрупкое», «Верх», «Беречь от влаги» и др.
При необходимости наши сотрудники помогут подобрать материалы и подготовить упаковку.
Что делать, если груз повреждён или утерян?
Если возникла проблема:
- Немедленно сообщите вашему менеджеру
- Предоставьте фото и описание повреждений
Каждый случай рассматривается индивидуально, и мы помогаем с урегулированием в рамках страхования.
Какие грузы запрещено отправлять?
Запрещено отправлять:
- Взрывчатые вещества
- Оружие
- Наркотические вещества
- Живых животных без разрешений
- Радиоактивные и высокотоксичные материалы
При сомнениях обязательно уточните у нас — мы подскажем.